焦點(diǎn)訊息：管家傾心服務(wù) 企業(yè)訴求“貼身”辦

發(fā)布時間：2023-05-23 09:25:56

來源：柴達(dá)木日報

(資料圖)

海西新聞網(wǎng)訊（柴達(dá)木日報記者吳婷婷通訊員胡生瑞）為更好地服務(wù)企業(yè)納稅人，讓“稅費(fèi)管家”迅速到崗、服務(wù)暢通，州稅務(wù)局聚焦主責(zé)主業(yè)，深挖工作亮點(diǎn)，凝聚多方力量將“稅費(fèi)管家”工作推深推實(shí)。

為確?！岸愘M(fèi)管家”服務(wù)渠道有效暢通，確定全州56名“稅費(fèi)管家”合計(jì)服務(wù)13440戶企業(yè)納稅人，切實(shí)明確“服務(wù)對象”，完成信息核對和管理戶確定工作；制作《“稅費(fèi)管家”走訪企業(yè)登記表》并下發(fā)各地，各地通過對轄區(qū)內(nèi)滿意度較低的住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、修理和其他服務(wù)業(yè)進(jìn)行首批問需問計(jì)，將“稅費(fèi)管家”走訪工作落實(shí)落細(xì)。

形成“州局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)督導(dǎo)＋各地局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人包干到戶＋‘稅費(fèi)管家’全周期服務(wù)”的工作機(jī)制，制作內(nèi)容涵蓋每戶企業(yè)對應(yīng)的聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、包干領(lǐng)導(dǎo)、稅費(fèi)管家工作職責(zé)、辦公電話、辦公地點(diǎn)等基礎(chǔ)服務(wù)信息的“稅費(fèi)管家”服務(wù)名片，通過線上渠道和實(shí)地走訪積極推廣，確?！胺?wù)對象”人人手中有名片。

海西各級稅務(wù)部門全面組建“稅費(fèi)管家”專家團(tuán)隊(duì)，通過“市縣級無力解決疑難提交州局專家團(tuán)隊(duì)迅速回應(yīng)”方式，實(shí)現(xiàn)稅企溝通更有力、政策落實(shí)更暢通、辦稅繳費(fèi)更便捷、征納關(guān)系更融洽、營商環(huán)境更友好。

以“代表座談”意見征集形式找準(zhǔn)服務(wù)主戰(zhàn)場。為有效處理好主動服務(wù)與減少干擾的關(guān)系，海西稅務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)大意見建議征集傾聽力度，力求納稅人需求掌握精準(zhǔn)、全面，確?！岸愘M(fèi)管家”找準(zhǔn)服務(wù)“主戰(zhàn)場”。都蘭縣稅務(wù)局通過邀請兩會和媒體記者代表開展“看稅收走基層”主題宣傳座談會，介紹推廣“稅費(fèi)管家”工作，并就該工作的運(yùn)行開展征集好點(diǎn)子、好建議。

后續(xù)，海西稅務(wù)系統(tǒng)將緊貼納稅人訴求，采取領(lǐng)導(dǎo)跟崗落實(shí)、會議查收實(shí)效、“四不兩直”監(jiān)督等形式，抓好稅費(fèi)管家“跟蹤服務(wù)”，充分發(fā)揮好“紅利送人”“政策找人”的主動服務(wù)作用，將“稅費(fèi)管家”系列工作進(jìn)一步推深推實(shí)。

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