武漢白領(lǐng)麗人劉曉莉(化名)前往武漢五洲美萊整形美容醫(yī)院做隆鼻和隆下巴整形手術(shù)。五洲整形醫(yī)院因他們一慣作風(fēng)，咨詢推薦高費(fèi)用肋軟骨隆鼻手術(shù)方案，但是因醫(yī)院一方工作疏忽，沒有對劉曉莉身體肋軟骨做拍片檢查，不知她身體鈣化，推薦有誤手術(shù)方案，讓她處于全身麻醉狀態(tài)時(shí)白白地痛苦挨了肋軟骨手術(shù)，當(dāng)醫(yī)生打開肋軟骨才發(fā)現(xiàn)其肋軟骨鈣化，無法取出，便私自更改低費(fèi)用手術(shù)方案，改取雙耳軟骨，并擅自更換了低費(fèi)用其他的手術(shù)材料!當(dāng)手術(shù)完成后，劉曉莉發(fā)現(xiàn)不幸遭遇了醫(yī)療事故和被醫(yī)院篡改低費(fèi)用手術(shù)方案最終導(dǎo)致整形美容效果極差，憤而走上維權(quán)之路……

26歲的劉曉莉，沒做手術(shù)前五官端正，在外人看來已然是美女一枚，因?qū)γ利愖非缶?，走上了美容整形之路。劉曉莉去咨詢幾家醫(yī)院，幾家醫(yī)院面診醫(yī)生覺得她鼻子形態(tài)底子可以，只需要小動手術(shù)用耳軟骨隆鼻就能達(dá)到整容效果，無需要大動手術(shù)。2017年9月18日，劉曉莉無意在看到五洲整形廣告信息后，前往位于武漢徐東大街97號的武漢五洲美萊整形美容醫(yī)院咨詢隆鼻手術(shù)，咨詢?nèi)藛T查看了她臉部狀況和鼻子形態(tài)后，推薦她做肋軟骨綜合隆鼻手術(shù)。在這過程中，對方一直強(qiáng)調(diào)肋軟骨隆鼻效果非常好能讓鼻子再生有一個(gè)出彩效果，并叫來醫(yī)院手術(shù)模特。出于對他們描述出彩手術(shù)效果的向往以及他們要把自己打造成他們模特效果，劉曉莉相信了她，隨后就辦理了肋軟骨綜合隆鼻和彭體隆下巴兩項(xiàng)手術(shù)項(xiàng)目，并簽訂醫(yī)院模特代言協(xié)議。9月23日，醫(yī)院打來電話，讓劉曉莉空腹做身體檢查，檢查項(xiàng)目有血常規(guī)、尿常規(guī)、量血壓和心電圖，唯獨(dú)沒有肋軟骨拍片子檢查。檢查結(jié)果顯示，劉曉莉無任何身體異況，醫(yī)生對她說非常好，可以做肋軟骨手術(shù)。

武漢五洲美萊整形美容醫(yī)院

24日，劉曉莉早早地來到醫(yī)院，等待手術(shù)并配合他們新氧模特拍照宣傳。在麻醉前，她簽了手術(shù)協(xié)議，選擇了彭體麗秀材料并在材料上簽字，并在滿懷希望中和主刀醫(yī)生說自己想要的手術(shù)效果。手術(shù)當(dāng)天6小時(shí)后做完，麻醉清醒后，劉曉莉期待著自己的“蝶變”。誰知，第二天下午，咨詢?nèi)藛T告訴她，手術(shù)當(dāng)天出現(xiàn)了醫(yī)療事故，劉曉莉身體在取肋軟骨手術(shù)中，醫(yī)生取了兩次肋軟骨都無法使用，說是肋軟骨鈣化，在這6小時(shí)手術(shù)期間，因?yàn)槔哕浌氢}化，醫(yī)院一時(shí)沒有直系家屬在場，院長和咨詢說是被叫去手術(shù)現(xiàn)場，他們沒有經(jīng)過第一手術(shù)人，手術(shù)臨時(shí)改動手術(shù)方案，最終是用低費(fèi)用耳軟骨手術(shù)方案!劉曉莉聽此如遭到雷擊，為啥出現(xiàn)肋軟骨手術(shù)事故?醫(yī)院手術(shù)事故現(xiàn)場當(dāng)時(shí)為何不拍肋軟骨鈣化照片?既然肋軟骨鈣化，又為啥取了兩次，取第7根肋軟骨后又去取第6根肋軟骨，這對身體是極大的傷害呀!整個(gè)手術(shù)就在劉曉莉完全沒有知情情況下就已經(jīng)結(jié)束了。手術(shù)后，她問了主刀醫(yī)生進(jìn)行哪些手術(shù)項(xiàng)目，隨后又找咨詢?nèi)藛T，對方回答說手術(shù)項(xiàng)目有寬鼻縮窄、硅膠隆鼻、取鼻中隔軟骨、延長抬高鼻小柱、耳軟骨墊鼻尖、鼻頭縮小?？戳俗稍冋f這些項(xiàng)目，再對比之前主刀醫(yī)生說的手術(shù)項(xiàng)目，劉曉莉發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目很不一致，心里真是滴血，明明一開始說是要做肋軟骨綜合隆鼻手術(shù)，不限手術(shù)項(xiàng)目，做到手術(shù)滿意要高挺翹水滴鼻，要用彭體材料墊高，怎么手術(shù)后就完全不一樣，并且手術(shù)項(xiàng)目都是在沒有經(jīng)過消費(fèi)者簽字同意，私自更改手術(shù)項(xiàng)目，連墊鼻子材料也換了，用的是低費(fèi)用硅膠假體!

劉曉莉質(zhì)問醫(yī)院的咨詢?nèi)藛T，當(dāng)時(shí)做這個(gè)手術(shù)有沒有人簽字，對方說因?yàn)樗幱诼樽頎顟B(tài)，沒有人簽字。當(dāng)問到是誰同意更改手術(shù)方案時(shí)，醫(yī)院咨詢說鼻綜合手術(shù)過程中有特殊情況，醫(yī)生是可以調(diào)整手術(shù)方案的。對于醫(yī)院的解釋，劉曉莉不知道怎么形容，不經(jīng)過手術(shù)第一人同意就改變手術(shù)項(xiàng)目還那么冠冕堂皇，在這場手術(shù)事故現(xiàn)場，手術(shù)第一人完全有權(quán)來決定手術(shù)項(xiàng)目選擇，就算肋軟骨鈣化應(yīng)該尊重手術(shù)第一人選擇，是否要在他們醫(yī)院再次手術(shù)，這個(gè)選擇權(quán)力不在醫(yī)院應(yīng)該是客戶自生，可是醫(yī)院卻剝奪這個(gè)權(quán)利。另外劉曉莉在這次耳軟骨手術(shù)中，這個(gè)手術(shù)材料臨時(shí)更換，當(dāng)時(shí)沒有取得她簽字，也不知道是否合規(guī)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院所做所為不經(jīng)過客戶同意簽字，變更手術(shù)方案和手術(shù)材料就是欺騙消費(fèi)者!劉曉莉痛苦不堪，為啥醫(yī)院在手術(shù)前沒有面診醫(yī)生做面診就給推薦手術(shù)方案，其他醫(yī)院都是有咨詢帶給教授面診，為啥五洲整形就沒有教授面診這個(gè)環(huán)節(jié)，又為啥有風(fēng)險(xiǎn)的肋軟骨手術(shù)方案，醫(yī)院不做好手術(shù)前準(zhǔn)備，為啥不對胸部肋軟骨拍片檢查鑒定是否可以取，如果手術(shù)前做了胸部CT檢查，就不會經(jīng)歷這么慘。為此，劉曉莉咨詢多家醫(yī)院，在做肋軟骨手術(shù)，醫(yī)院是否會采取胸部肋軟骨檢查，其他家醫(yī)院都是手術(shù)前都必須肋軟骨拍片檢查，可是五洲整形醫(yī)院就是沒有。于是，她問咨詢?nèi)藛T，她說醫(yī)院只是40歲人才會做拍片，劉曉莉聽后傷心流淚。

住了7天的院，因?yàn)閯岳蚴悄Ｌ卮虬?，簽訂模特協(xié)議，手術(shù)優(yōu)惠一些，一共花掉了4.5萬元的費(fèi)用，經(jīng)歷一圈地獄般的痛苦，劉曉莉發(fā)現(xiàn)自己的手術(shù)形態(tài)效果很不好，鼻子后縮還沒有做手術(shù)前形態(tài)好，可是當(dāng)時(shí)咨詢說的效果出彩，現(xiàn)在沒有達(dá)到整容目地，朋友都說她做了手術(shù)和沒有做一樣，有的說沒有之前鼻子形態(tài)好看，并且她所做的彭體隆下巴手術(shù)也不成功，墊得下巴和臉部不銜接，她之前下巴線條自然流暢，現(xiàn)在下巴卻凹陷嚴(yán)重，臉部看起來就不對稱。

因?yàn)閼K遭醫(yī)療事故和篡改手術(shù)方案兩項(xiàng)導(dǎo)致手術(shù)形態(tài)效果失敗，劉曉莉決定去醫(yī)院討個(gè)公道，咨詢?nèi)藛T安排了售后服務(wù)，售后說要和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)商量后給答復(fù)。一周后，劉曉莉再次聯(lián)系上了醫(yī)院售后人員，對方說因?yàn)樗悄Ｌ卮虬妫o得優(yōu)惠力度大，低于市場價(jià)，說是劉曉莉自身身體鈣化的原因，醫(yī)院只會賠償8000元，不再管后期手術(shù)出現(xiàn)問題和修復(fù)。劉曉莉感到這是醫(yī)院在推卸責(zé)任，對她來說極大的不公平和傷害，她出了肋軟骨手術(shù)費(fèi)用，卻實(shí)際用的是低費(fèi)用耳軟骨手術(shù)方案，就算不是簽訂模特協(xié)議，市場上做耳軟骨方案也不用花費(fèi)4.5萬費(fèi)用，一是醫(yī)院沒有面診醫(yī)生面診推薦手術(shù)方案有誤，二是醫(yī)院做手術(shù)前失職，沒有做肋軟骨拍片體檢，導(dǎo)致白白挨了肋軟骨手術(shù)，三是胸前還留有刀切疤痕和后面帶來隱形疾患，四是醫(yī)院不經(jīng)過同意簽字篡改手術(shù)方案，五是手術(shù)形態(tài)效果又不好。經(jīng)過這次整容失敗，明明一個(gè)美女想正常求美，卻整成這么多事情還整慘，劉曉莉每天寢食難安，精神憂郁，影響正常生活。

11月2日，劉曉莉去其他整形美容醫(yī)院咨詢，得知她手術(shù)問題和修復(fù)難度大需要十幾萬。

鑒于五洲美萊整形美容醫(yī)院的態(tài)度，劉曉莉本來想找?guī)讉€(gè)朋友去協(xié)商評理，但聽說之前有消費(fèi)者因?yàn)槭中g(shù)效果不好過來理論，竟被醫(yī)院門衛(wèi)暴打，現(xiàn)在是法制社會，劉曉莉決定通過衛(wèi)計(jì)委、多方媒體甚至法院起訴等途徑維權(quán)，相信她很快討回自己的公道。

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